1. Données Collectées

Informations que nous collectons directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Vous inscrivez à nos programmes de formation
• Remplissez nos formulaires de contact
• Vous abonnez à notre newsletter
• Participez à nos webinaires ou événements
• Communiquez avec notre équipe par email ou téléphone

Types de données personnelles

• Nom, prénom et coordonnées professionnelles
• Adresse email et numéro de téléphone
• Informations sur votre entreprise et secteur d'activité
• Objectifs professionnels et besoins de formation
• Historique de participation à nos formations

Données techniques collectées automatiquement

Notre site web collecte certaines informations techniques via les cookies et outils d'analyse :

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de navigation
• Source de référence vers notre site

2. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Services de formation

• Délivrer nos programmes de formation en croissance d'entreprise
• Personnaliser le contenu selon vos besoins spécifiques
• Évaluer vos progrès et fournir un accompagnement adapté
• Délivrer les certificats et attestations de formation

Communication et relation client

• Répondre à vos demandes et questions
• Vous informer des nouveaux programmes et événements
• Envoyer des contenus éducatifs pertinents
• Améliorer nos services basés sur vos retours

Obligations légales et administratives

• Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Conserver les preuves de formation pour les organismes financeurs
• Répondre aux demandes des autorités compétentes

3. Vos Droits sur vos Données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@reterisaivero.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

4. Sécurité et Protection

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Formation du personnel

Notre équipe est régulièrement formée aux bonnes pratiques de protection des données et aux exigences du RGPD. Tous nos employés sont tenus par des clauses de confidentialité strictes.

5. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de formation

• Dossiers de formation : 3 ans après la fin du programme
• Certificats et attestations : 30 ans (obligation légale)
• Évaluations et progressions : 3 ans après la formation

Données commerciales et marketing

• Prospects non convertis : 3 ans après le dernier contact
• Abonnés newsletter : jusqu'au désabonnement + 1 an
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)

Suppression automatique

Nos systèmes sont configurés pour supprimer automatiquement les données expirées. Vous recevrez un avis avant suppression pour les données importantes.

6. Partage et Transferts

Partenaires de formation

Nous pouvons partager certaines données avec nos partenaires pédagogiques certifiés, uniquement dans le cadre de la délivrance de formations. Ces partenaires sont liés par des accords de confidentialité stricts.

Prestataires techniques

Nous travaillons avec des prestataires sélectionnés pour :

• L'hébergement sécurisé de notre plateforme
• L'envoi d'emails de formation et newsletters
• L'analyse statistique anonymisée de notre site web
• Le support technique et la maintenance

Transferts internationaux

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Aucune vente de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute forme de commercialisation de vos informations est strictement interdite dans notre organisation.